催收齊參與!債權監督員、財務監督員體驗宜貸網貸后催收日常

2019-11-13

     去年12月29日宜貸網宣布了良性退出,沒能繼續走下去,間接導致部分宜友對平臺產生失望情緒,甚至對后續的回款情況產生質疑。


     其實,無論是平臺良性退出之前還是之后,我們貸后管理團隊在貸后催收方面的工作從未松懈,甚至下了更多功夫。


     如大家所知,從去年下半年至今網貸行業所處環境越來越嚴峻,尤其在今年打黑除惡不斷升級的背景下,一些“老賴”借款人鉆營法律空子,故意拖延還款甚至拒不還款,一再推高了平臺的逾期率,加劇了大家的失望情緒。我們對此十分理解、感同身受,但貸后人員每每反饋回來的催收情況,確有無奈。


     為了讓大家對助貸公司的催收日常有直觀體驗,今天(4月12日),宜貸網良性退出工作組成員、平臺財務監督員、債權監督員、助貸公司貸后催收外訪工作人員10余人組成外訪小組,一起參與到日常催收工作中去,以下是今天的催收工作實錄:


     早上9點半,外訪小組在宜貸網公司樓下集合,前往今天的目的地之一溫江某小區。出發之前,2名助貸公司的外訪催收工作人員,從他們的專業角度為參與今天催收體驗工作的“特別嘉賓”(良性退出工作組成員、平臺財務監督員、債權監督員)詳細講解了今天計劃上門催收的借款人的基本信息,在平臺的借款情況,目前的逾期情況以及上門催收的策略。同時對催收工作中需要特別注意的細節進行了反復強調。


出發前開個小會:對催收安排、注意事項、安全提醒進行反復叮囑


     囑咐完畢之后,一天的催收工作正式開啟:前往溫江區。


驅車20多公里從公司到溫江區



催收第一站

成都·溫江某小區,逾期借款人王某家


     上午10點30左右,達到今天的第一站:逾期借款人王某家。


溫江某小區:逾期借款人王某在此居住


     2名催收工作人員按照助貸公司的催收規范,第一時間反饋信息至公司催收部門負責人處,登記報備到達時間和到達地點。催收人員介紹說,上門催收的工作具有一定危險性,此舉是為了方便發生突發狀況時能夠進行及時處理。


     報備完成后,催收人員和一名監督員一起找到王某家,敲門,無人應答,無人開門……出師不利,王某不在家,這已經是針對該借款人的第四次外訪。


溫江某小區:逾期借款人王某在此居住


     催收工作人員找到王某的聯系方式,電話聯系后得知:王某答應在2小時后回來,建議大家原地等候……


     為進一步給同行監督員了解王某逾期原因、經濟情況,推測其還款能力,在等候之際,催收工作人員帶領監督員代表前往王某居住小區的物業處了解王某的物業繳費情況。


王某居住小區物業服務中心


     不問不知道,物業公司工作人員告知:王某已經欠下水電物業費2860元。其中,僅電費一項,今年一月欠費160多元,二月欠費40多元,三月欠費30多元……


     說了2小時左右會回來的王某,在接了催收工作人員的第一通電話之后,對催收工作人員再打過去的電話全部拒接了……開始玩消失,和上次外訪記錄的結果一樣:所有電話聯系不上,家中無人。


     外訪團隊等待了3個多小時依然無果,催收工作人員只能無奈地再次把《逾期聯絡單》貼在王某的門上并攝像拍照記錄。


王某家的大門上,除了剛貼上的逾期聯絡單還有物業的繳費通知單


     針對像王某這樣的老賴借款人,從催收人員處了解到,后期他們會加強外訪頻次,助貸公司也正在同步準備針對與他的法訴資料,如后期催收無明顯進展,將通過法律訴訟的方式進行處置,不管多么艱難,都會給出借人一個交代。


催收第二站

成都·金牛區某工地,逾期借款人呂某工作地


     首站受阻未能打消催收工作人員的積極性,催收工作人員表示:這樣的“閉門羹“他們在催收工作中吃了不少。


     多次聯系王某無果,催收工作人員只得與今天上門催收的第二名逾期借款人呂某聯系。一通電話后,外訪小組確定了呂某目前所在的地址:成都市金牛區某建筑工地。


     下午兩點過,外訪小組從溫江區趕到金牛區,在一個建筑工地看到了第二名逾期催收對象:呂某。


驅車20多公里從溫江區到金牛區


     在催收工作人員說明通行出借人的來意之后,呂某倒起了“苦水”:


     “我也確實沒有辦法呀!但凡我還有錢,這筆借款早就還了,現在我在工地上給20多個工人煮飯,就是為了掙錢把這筆欠款盡快還上……”交流中,我們了解到呂某去年剛與丈夫離了婚,曾經二人擁有的房子、車子甚至是還算幸福的生活都因為丈夫欠下的外債變成了過眼云煙。離婚之前,家里原來購買的3輛車處理后還了一部分外債。離婚后,這筆二十多萬的抵押借款落在了她一個人頭上,她暫時無力償還,希望平臺和出借人能夠寬限些時日。


     提到抵押的房子,呂某表示:“我一定積極還清欠款,但不能把房子因此把房子賣了,這套房子是待拆遷房,我也一直在關注拆遷賠償進度,賠償款拿到后就能馬上還清借款?!?/span>


借款人呂某與外訪小組人員


     說到激動處呂某忍不住抹淚:“如果不是前夫欠下的債務,我的日子何至于過成這樣?在曉得他欠下這么多債要我來還的時候,我也想過一死了之?!眳文掣嬖V外訪小組人員,她曾于去年在郫縣某樓盤頂層計劃跳樓了結生命,朋友的一通電話讓她重新泛起生的希望。她的朋友寬慰她,只要活著就會有希望,天無絕人之路,何況她并不是一無所有,至少還有這套房子,還能自食其力……也是這樣她解開了心結,開始放下身段從最底層做起。


     “活著就是一份責任,欠下的錢我認,也一定盡快還清,現在我有了工作,還錢也更有動力,請你們相信我?!皡文潮硎?,她目前除了這筆20多萬元的借款,再無外債,每個月除了工資收入外,還有一筆拆遷款后面會到位,希望借款人和催收工作人員能夠寬容理解,給她一些時間。


     催收工作人員表示:呂某的情況確實不容易,其還款態度和還款能力算是逾期借款人中較好的,但確實需要時間。他們會繼續跟蹤呂某的后續情況,幫助她進行還款,如后期溝通中發現情況有變,催收人員也會改變催收策略,通過法律訴訟的方式來解決。


外方催收工作人員驅車回到公司


     下午五點左右,監督員隨同外訪小組成員驅車回到公司(監督員為了回公司了解助貸公司公司其他貸后催收情況,并未去到計劃中的第三處外訪地金堂縣)。2名外訪催收工作人員上交了外訪設備后,開始對今天的工作進行匯總分析,填寫外訪情況報告。宜貸網貸后催收歷程中的日常一天,就此收尾。


     我們一再重申,平臺雖然宣布了良性退出,但是對宜友的服務不會終止,及時公布兌付情況和催收進度是必要且必須的,平臺也是這樣做的,以后我們會組織更多類似催收體驗活動讓宜友參與進來,讓大家實時掌握平臺近況的同時能給自己、給平臺一些信心。

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